REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO CUKROWE.COM

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem www.cukrowe.com, w szczególności:

    1. zasady składania zamówień,

    2. zasady zawierania umów sprzedaży,

    3. zasady dostawy i płatności,

    4. zasady korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną,

    5. zasady reklamacji,

    6. zasady odstąpienia od umowy,

    7. zasady zamieszczania opinii o produktach.

  2. Sklep internetowy prowadzony jest przez Kodala spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Olsztynie, ul. 1 Maja 13/3 piętro, 10-117 Olsztyn, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001089501, NIP: 7393996944, REGON: 527890885, o kapitale zakładowym w wysokości 120.000,00 zł.

  3. Dane kontaktowe Sprzedawcy:

    1. adres: Kodala sp. z o.o., ul. 1 Maja 13/3 piętro, 10-117 Olsztyn,

    2. e-mail: [email protected],

    3. telefon: +48 607 226 646.

  4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

  5. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim i zgodnie z prawem polskim.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem www.cukrowe.com.

  2. Sprzedawca – Kodala sp. z o.o. wskazana w § 1 ust. 2 Regulaminu.

  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą.

  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

  6. Produkt – towar prezentowany w Sklepie, mogący być przedmiotem umowy sprzedaży.

  7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

  8. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu.

  9. Konto – indywidualny panel Klienta utworzony w Sklepie.

  10. Newsletter – usługa polegająca na przesyłaniu informacji handlowych i marketingowych drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta, który wyraził na to zgodę.

  11. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne:

    1. prowadzenie Konta,

    2. umożliwienie złożenia zamówienia za pomocą formularza,

    3. umożliwienie dodawania opinii o produktach,

    4. Newsletter,

    5. formularze kontaktowe lub inne funkcjonalności udostępnione w Sklepie.

  2. Korzystanie ze Sklepu wymaga spełnienia minimalnych wymagań technicznych:

    1. urządzenie z dostępem do Internetu,

    2. aktualna przeglądarka internetowa,

    3. aktywne konto poczty elektronicznej, jeżeli jest wymagane do danej funkcjonalności,

    4. włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript, jeżeli są niezbędne do prawidłowego działania Sklepu.

  3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu i usług elektronicznych w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym Regulaminem.

  4. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych.

  5. Klient może w każdej chwili zrezygnować z usług elektronicznych o charakterze ciągłym, w szczególności z Konta lub Newslettera, zgodnie z zasadami wskazanymi w Sklepie lub poprzez kontakt ze Sprzedawcą.

  6. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać na adres e-mail Sprzedawcy wskazany w § 1 ust. 3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.

§ 4. Informacje o Produktach i cenach

  1. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie, w szczególności ich opisy, zdjęcia, parametry, skład, masa, cena i dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

  2. Wszystkie ceny Produktów podawane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich i zawierają podatek VAT, jeżeli ma zastosowanie.

  3. O łącznej cenie Produktu, w tym o kosztach dostawy i ewentualnych innych kosztach, Klient jest informowany najpóźniej bezpośrednio przed złożeniem zamówienia.

  4. W przypadku promocji, rabatów, kuponów lub akcji specjalnych obowiązują warunki wskazane odrębnie w Sklepie.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy sprzedaży

  1. Klient może składać zamówienia:

    1. za pośrednictwem Sklepu, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu,

    2. w inny sposób, jeżeli Sprzedawca przewiduje taką możliwość i wyraźnie wskazuje ją na stronie Sklepu.

  2. W celu złożenia zamówienia Klient:

    1. wybiera Produkt lub Produkty,

    2. dodaje je do koszyka,

    3. wskazuje sposób dostawy i płatności,

    4. podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,

    5. akceptuje Regulamin,

    6. składa zamówienie poprzez użycie przycisku oznaczonego w sposób jednoznacznie wskazujący obowiązek zapłaty.

  3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży złożoną Sprzedawcy przez Klienta.

  4. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi potwierdzenie jego otrzymania.

  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę i przesłania Klientowi stosownego potwierdzenia.

  6. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia lub uzupełnienia danych, jeżeli jest to niezbędne do realizacji zamówienia.

  7. W przypadku podania nieprawidłowych, niepełnych albo budzących uzasadnione wątpliwości danych, Sprzedawca może wstrzymać realizację zamówienia do czasu ich wyjaśnienia.

§ 6. Metody płatności

  1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące metody płatności, o ile są one dostępne dla danego zamówienia:

    1. płatności elektroniczne realizowane za pośrednictwem systemu imoje,

    2. płatność BLIK,

    3. płatność kartą płatniczą,

    4. płatności typu PBL,

    5. płatności odroczone, jeżeli są dostępne dla Klienta w procesie zakupowym,

    6. płatność przy odbiorze, jeżeli jest dostępna dla danej metody dostawy.

  2. Operatorem płatności elektronicznych jest dostawca wskazany w procesie płatności.

  3. Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od rodzaju Produktu, wartości zamówienia, sposobu dostawy albo aktualnych ustawień technicznych Sklepu i operatora płatności.

  4. Jeżeli Klient wybiera płatność z góry, powinien dokonać zapłaty w terminie wskazanym w procesie zakupowym lub w wiadomości potwierdzającej zamówienie. W razie braku płatności Sprzedawca może anulować zamówienie.

§ 7. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskaże inaczej.

  2. Klient może wybrać jedną z dostępnych metod dostawy, w szczególności:

    1. InPost Paczkomaty,

    2. InPost Kurier,

    3. Kurier DPD,

    4. Kurier DPD – pobranie,

    5. inne metody dostawy lub odbioru, jeżeli są dostępne w Sklepie dla danego zamówienia.

  3. Standardowe koszty dostawy wynoszą:

    1. InPost Paczkomaty – 10,95 zł,

    2. InPost Kurier – 14,95 zł,

    3. Kurier DPD – 14,95 zł,

    4. Kurier DPD pobranie – 19,95 zł.

  4. W przypadku wybranych Produktów lub akcji promocyjnych Sprzedawca może oferować:

    1. darmową dostawę,

    2. promocyjną darmową dostawę,

    3. przesyłkę paletową,

    4. indywidualne warunki dostawy.
      Informacja o takich warunkach podawana jest najpóźniej w koszyku lub na stronie Produktu.

  5. Termin realizacji zamówienia liczony jest od dnia zaksięgowania płatności, chyba że Klient wybrał płatność przy odbiorze.

  6. Termin dostawy zależy od wybranej metody dostawy, rodzaju Produktu oraz dostępności towaru i jest podawany Klientowi w Sklepie lub podczas składania zamówienia.

  7. W razie braku możliwości realizacji zamówienia albo znacznego opóźnienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zaproponuje możliwe rozwiązanie, w tym zwrot płatności, jeżeli będzie należny.

§ 8. Reklamacje dotyczące Produktów

A. Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową na zasadach wynikających z przepisów prawa.

  2. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Klient może skorzystać z uprawnień przewidzianych przez obowiązujące przepisy, w szczególności żądać:

    1. naprawy,

    2. wymiany,

    3. obniżenia ceny,

    4. odstąpienia od umowy,
      w przypadkach przewidzianych prawem.

  3. Reklamację można złożyć:

    1. pisemnie na adres Sprzedawcy,

    2. elektronicznie na adres e-mail: [email protected].

  4. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:

    1. danych Klienta,

    2. numeru zamówienia,

    3. opisu reklamowanego Produktu,

    4. opisu niezgodności,

    5. żądania Klienta.

  5. Złożenie reklamacji bez wskazania informacji wymienionych w ust. 4 nie pozbawia jej skuteczności.

  6. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie dostarczenie Produktu, Sprzedawca poinformuje Klienta o sposobie dalszego postępowania.

  7. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

B. Klient niebędący konsumentem ani przedsiębiorcą na prawach konsumenta

  1. W relacjach z Klientem niebędącym konsumentem ani przedsiębiorcą na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

  2. Postanowienia ust. 8 nie wyłączają odpowiedzialności Sprzedawcy, której nie można wyłączyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

  2. Termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku:

    1. wielu Produktów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu,

    2. dostawy partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniej partii lub części.

  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, na przykład:

    1. pisemnie na adres Sprzedawcy,

    2. e-mailem na adres: [email protected].

  4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

  5. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie dla danego zamówienia, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

  6. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów.

  7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

  8. Klient powinien zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

  9. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

  10. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

  11. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do umów:

  1. których przedmiotem jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,

  2. których przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

  3. których przedmiotem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

  4. wskazanych w innych bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa.

§ 10. Opinie o produktach

  1. Sklep umożliwia publikowanie opinii o produktach.

  2. Opinie mogą zamieszczać wyłącznie Klienci, którzy nabyli dany Produkt w Sklepie, a ich zakup został zarejestrowany w systemie Sklepu.

  3. Przy opiniach publikowanych przez uprawnionych Klientów może być wyświetlana informacja wskazująca, że opinia pochodzi od zweryfikowanego kupującego.

  4. Sprzedawca nie publikuje opinii w zamian za ukryte wynagrodzenie lub inną korzyść bez jednoznacznego poinformowania o tym użytkowników.

  5. Sprzedawca może odmówić publikacji opinii lub usunąć opinię, jeżeli:

    1. narusza prawo,

    2. zawiera treści bezprawne, obraźliwe lub spam,

    3. nie dotyczy danego Produktu,

    4. została zamieszczona z naruszeniem Regulaminu.

§ 11. Dane osobowe i pliki cookies

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania danych oraz prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności.

  3. Zasady wykorzystywania plików cookies oraz podobnych technologii określa Polityka cookies.

  4. Sklep może korzystać z plików cookies i narzędzi analitycznych lub marketingowych zgodnie z obowiązującym prawem oraz zgodnie z ustawieniami preferencji wybranymi przez użytkownika.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

  2. W szczególności Konsument może zwrócić się o pomoc do właściwego miejscowo rzecznika konsumentów albo skorzystać z procedur przewidzianych przez właściwe organy lub instytucje.

§ 13. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów niebędących konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

  2. Sprzedawca może ograniczyć dostępne metody płatności wobec Klienta, o którym mowa w ust. 1, w tym uzależnić realizację zamówienia od dokonania przedpłaty.

  3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta, o którym mowa w ust. 1, z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ogranicza się do wysokości rzeczywiście zapłaconej ceny za dane zamówienie, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.

  4. W stosunkach z Klientem, o którym mowa w ust. 1, sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.

§ 14. Zmiana Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

    1. zmiany przepisów prawa,

    2. zmiany sposobów płatności lub dostawy,

    3. zmiany funkcjonalności Sklepu,

    4. konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.

  2. Do umów sprzedaży zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia danej umowy.

  3. Zmiany Regulaminu dotyczące usług o charakterze ciągłym, takich jak Konto lub Newsletter, będą komunikowane Klientowi z odpowiednim wyprzedzeniem, o ile obowiązek taki wynika z przepisów prawa lub charakteru świadczonej usługi.

§ 15. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

  2. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie Sklepu.